Banki Íslandsbanki i Arion otrzymały łącznie ponad 6000 wniosków o zwrot kosztów biletów na loty odwołane z powodu upadłości linii lotniczych Play. Ich łączna wartość wynosi ponad 800 milionów ISK.
Oba banki rozpatrzyły około 90% otrzymanych wniosków. Zgodnie z informacjami od Íslandsbanki, pozostałe wnioski zostaną przetworzone w listopadzie.
Według Arion banki przetwarzanie wniosków o zwrot środków przebiegło sprawnie. Jeśli część klientów nie otrzymała jeszcze zwrotu kosztów, może to wynikać z wielu przyczyn, takich jak przesłanie wniosku w formie papierowej, brakujące dane lub niewystarczająca dokumentacja.
Jeśli podróżny odbył tylko jedną część lotu, ma prawo do zwrotu kosztów tylko za drugą, niezrealizowaną część. Dotyczy to na przykład osób, które wyleciały liniami Play, ale nie mogły wrócić do domu po ogłoszeniu upadłości przez tę firmę. W takich przypadkach opóźnienie refundacji wynika z faktu, że dokumenty rezerwacyjne Play nie zawierają zestawienia cen za każdy odcinek lotu. W związku z tym takie roszczenia muszą przejść odrębny proces.
