Wczoraj, Burmistrz Reykjaviku otworzył formalnie nowy system zawiadamiania Bargarlandið fyrir þínar ábendinga, do którego dostęp znajduje się na stronie Miasta Reykjavik. Tam następuje rejestracja wszystkich informacji o tym, co należy naprawić na terenie miasta. Mieszkańcy proszeni są o wskazówki na temat wszystkich usterek, których naprawą zajmuje się miasto np.: o uszkodzeniach zamknięć studzienek kanalizacyjnych, uszkodzeniach znaków drogowych, luźnych płytach chodnikowych, nieopróżnionych miejskich koszach na śmieci, popsutych ławkach i latarniach ulicznych.
„Bardzo ważną częścią życia miejskiego jest, aby wskazówki mieszkańców docierały w odpowiednia miejsce i były rejestrowane” powiedział burmistrz Jón Gnarr, otwierając nową stronę podczas uroczystości w Centrum usługowym działu wykonawczego i nieruchomości (Þjónustumiðstöð Framkvæmda- og eignasvið).
Nowa strona, ma ułatwić reakcję na zgłaszane przez mieszkańców wskazówki o usterkach na terenie miasta. System zdał pozytywnie egzamin próbny. Od jakiegoś czasu pracownicy działu usług i infolinii, używali wewnętrznie strony do rejestracji wskazówek mieszkańców, zgłaszanych telefonicznie. Nowa strona w dużym stopniu ułatwi ten proces, choć oczywiście nadal można zgłaszać informacje telefonicznie. Infolinia miejska jest też zawsze gotowa do pomocy w korzystaniu z nowej strony.
Nowa strona mieści się na witrynie Miasta Reykjavik klikając na skrót Borgarlanðið
Podczas projektowania strony wzięto pod uwagę konieczność prostej i jasnej obsługi, aby jak najbardziej ułatwić mieszkańcom korzystanie z niej. Można wskazywać na usterki, które w naszej opinii są proste i szybkie do naprawy. Osoby które chcą być dokładniejsze mogą wskazać na usterkę na mapie. Mapa jest bardzo dokładna i można precyzyjnie określić położenie latarni ulicznych, śmietników, ławek i ścieżek pieszych. Jest również możliwość sprawdzenia, czy dany teren należy do miasta, czy jest własnością prywatną, tzn. czy za naprawę usterki odpowiada miasto czy właściciel prywatny lub przedsiębiorstwo.
„Chcemy świadczyć mieszkańcom jak najlepsze usługi i strona ta jest ich częścią. Oczywiście zdarzają się przypadki, które nie dotyczą miasta, wtedy próbujmy skierować wskazówkę o usterce w odpowiednie miejsce.“ powiedział Sighvatur Arnarsson, który zajmował się projektowaniem systemu. Zaznaczył również, że nie możliwa jest naprawa wszystkich usterek od razu, ale pracownicy miasta będą starali się reagować natychmiast w każdej sprawie. Sighvatur prosił też mieszkańców o wykazanie inicjatywy. „Czasem szybciej będzie, jeżeli sami wyrzucimy śmieci do śmietnika, niż jeżeli wyślemy na ten temat wskazówkę“ powiedział. Strona w żadnym wypadku nie ma obierać mieszkańcom inicjatywy, ani entuzjazmu.
Reykjavíkurborg
