Linie lotnicze Iceland Express w dalszym ciągu zmieniają plany swoich lotów i jak się okazuje, po raz kolejny odwołują loty. Tym razem zmieniono jeden z siedmiu lotów, które zaplanowane były z lotniska w Keflaviku do Londynu – Gatwick, na lot do Stansted. Pasażerowie, którzy zarezerwowali sobie loty na 28 maja, otrzymali mailową informację o ich odwołaniu.
Większość pasażerów otrzymała zwrot pieniędzy lub prawo do zmiany rezerwacji bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Jednak osoby, które kupiły bilety przed kwietniem, będą musiały dopłacić różnicę, która wynika ze zmian podatków.
Iceland Express ma coraz gorszą reputację, a kolejne decyzje o odwołanych lotach powodują, że linie zyskują coraz gorszą sławę.
Znana na świecie firma brytyjska Discover the World, która zajmuje się planowaniem i organizacją wycieczek turystycznych m.in. do Islandii, wypowiedziała się bardzo krytycznie na temat linii Iceland Express.
Przedstawiciele firmy powiedzieli, że nie zamierzają współpracować już dłużej z IE „ze względu na to, że są oni nierzetelni”. Discover the World, na swojej stronie internetowej opublikowali informację, w której napisano, że ostatnie zmiany kierownicze w IE doprowadziły do lepszej jakości usług, ale nie zmieniło to ich „ostrożnego” stosunku do tych linii.
Przedstawiciele Discover the World, przyznali również, że nie zamierzają rozpoczynać współpracy z nowymi liniami WOW air, ponieważ „ich zespół składa się z członków poprzedniego zarządu Iceland Express. Dopóki nie będą oni mieli jakiś osiągnięć, nie będziemy polecać nikomu tych linii lotniczych.”
Dyrektor handlowy Iceland Express Thorunn Reynisdóttir, powiedziała, że firma stara się dostosować swoje loty do potrzeb pasażerów, dlatego jeżeli wymaga tego sytuacja podejmowane są decyzje o zmianie połączeń.
