Z powodu odwołanych lotów do Bostonu, grupa sześćdziesięciu nauczycieli ze szkoły Brekkubæjarskóla z Akranes, która miała wyjechać tam na szkolenie, będzie musiała zapłacić 4 miliony koron za rezerwację hotelu. Loty do Bostonu odwołał Iceland Express i w wyniku tego nauczyciele nie mogli dostać się do miejsca docelowego. Z powodu tego, że nie było innej możliwości dotarcia do Bostonu, szkolenie zostało odwołane.
Rzecznik nauczycieli Hildur Björnsdóttir, powiedziała, że zgodnie z rozporządzeniem linii lotniczych dotyczącym pasażerów, jeżeli lot został odwołany, Iceland Express, powinien zapewnić wszystkim inny transport do miejsca przeznaczenia.
Jednak Iceland Express nie przestrzega tego prawa, dlatego Hildur Björnsdóttir, w imieniu wszystkich nauczycieli zwróciła się do przedstawicieli Iceland Express aby to oni ponieśli koszty rezerwacji hotelu, skoro to z ich powodu nauczyciele nie mogli wziąć udziału w szkoleniu.
Jak dodała Hildur, koszty opłat za hotel nie są poruszane w rozporządzeniu, ale to, że „teraz musimy zapłacić 4 miliony koron, jest winą Iceland Expressu, ponieważ z powodu odwołanego lotu nie mogliśmy być na miejscu”. Obecnie, w tej sprawie nauczyciele konsultują się z prawnikami.
W tym roku do Urzędu Lotnictwa Cywilnego/ Flugmálastjórn, wpłynęły 62 skargi, z czego 44 dotyczyły linii Iceland Express. Skargi były składane z powodu odwołanych lotów, opóźnień lub innych przyczyn. W większości przypadków linie lotnicze musiały wypłacić odszkodowania. 17 skarg wpłynęło na Icelandair i 1 na Flugfélags Íslands.
