Odwołane loty, niezadowoleni pasażerowie

Na początku miesiąca kierownictwo linii lotniczych Iceland Express, postanowiło wstrzymać zaplanowane wcześniej loty do Nowego Jorku, aż do wiosny 2013 roku, informuje strona Turisti.is. Osoby, które zarezerwowały sobie bilety na loty do Nowego Jorku, które nie dojdą do skutku, mają prawo do otrzymania nowych biletów lub zwrotu kosztów zakupu biletu. Iceland Express, mówi, że będzie próbować znaleźć właściwe wyjście z tej sytuacji. Linie zostały bardzo ostro skrytykowane przez duński dziennik Politiken, z powodu odwołania lotów.
Według Politiken, prawie tysiąc Duńczyków zarezerwowało sobie bilety w Iceland Express, na loty do Nowego Jorku, które nie dojdą do skutku. Ludzie są niezadowoleni i domagają się odszkodowań. Magazyn opisuje sytuację jaka zaistniała, oraz koncentruje się na tym, że firma zadecydowała o odwołaniu lotów, bez wcześniejszego poinformowania o tym wszystkich pasażerów. Jak piszą dziennikarze Politiken, problem ten jest dosyć złożony i wynikł on z powodu bankructwa linii lotniczych Astraeus, które latały dla IE. Na łamach magazynu, krytykowano również podejście pracowników IE do tego problemu, i to że pasażerowie, których loty zostały odwołane nie uzyskują wyczerpujących informacji na ten temat.
Rzecznik Praw Konsumentów, w związku z tą sprawą powiedział, że pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczych nie tylko nowe bilety ale również zwrot pieniędzy.