Nova łamie przepisy dotyczące prywatności, gdy nie powiadomi klienta, że jego numer telefonu został omyłkowo przypisany do innego klienta. Jest to naruszenie bezpieczeństwa, ponieważ osoba ta mogła uzyskać dostęp do danych osoby, która wcześniej miała ten numer telefonu.
W skardze do Agencji Ochrony Danych Osobowych stwierdzono, że klient złożył wniosek o numer telefonu w firmie Nova i otrzymał numer, który był już używany.
Mając numer telefonu wcześniej przypisany do kogoś innego mogłoby być możliwe na przykład odczytanie wiadomości tekstowych lub uzyskanie dostępu do stron internetowych i inteligentnych aplikacji, które wykorzystują numer telefonu jako identyfikator.
Nova w swojej odpowiedzi twierdzi, że zaistniałą sytuacja wynika z błędu ludzkiego, a żadne informacje o wiadomościach tekstowych lub poprzednich połączeniach nie stają się dostępne podczas przenoszenia numeru telefonu.
Agencja Ochrony Danych uważa jednak za bezsporne, że osoba, która otrzymała cudzy numer telefonu, mogła mieć dostęp do danych osobowych osoby, która miała już ten numer. Charakter takich danych może być wrażliwy, np. zawierać informacje o seksualności.
Na operatorze Nova spoczywa zatem szczególny obowiązek podjęcia odpowiednich i organizacyjnych działań, aby do tego nie dopuścić.
Agencja Ochrony Danych uważa, że było to naruszenie bezpieczeństwa, które firma telefoniczna powinna była zgłosić, a zaniechanie tego stanowi naruszenie ustawy o ochronie prywatności.
Nova ma czas do 21 grudnia na podjęcie kroków, które mają zapobiec powtórzeniu się takiej sytuacji.
