Firma ubezpieczeniowa VÍS zmniejsza liczbę biur w całym kraju do sześciu, w Selfoss, Egilsstaðir, Akureyri, Sauðárkrókur, Ísafjörður i Reykjavíku. Od 1 października zostanie zamkniętych siedem biur. Na stronie internetowej firmy wyjaśniono, że zmiana ta jest zgodna z nową wizją, która zakłada świadczenie usług cyfrowych.
Stwierdzono, że klienci coraz częściej chcą prowadzić swoją działalność za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej. Zmiany w strukturze firmy mają na celu lepszą reakcję na to wyzwanie. Helgi Bjarnason, dyrektor VÍS, powiedział, że w firmie stworzono jasną wizję świadczenia usług cyfrowych. „Wprowadzane przez nas zmiany są zgodne z tą wizją. Idealnie dostosowujemy się do potrzeb naszych klientów, wymagających nieskomplikowanej i skutecznej obsługi w zakresie ubezpieczeń”.
Andri Ólafsson, dyrektor ds. komunikacji w VÍS, powiedział agencji RÚV, że z powodu zamknięcia ich biur lub zmian organizacyjnych z pracy zostanie zwolnionych czterech pracowników. Pozostałym pracownikom zaproponowano stanowiska w nowych biurach, ale w wielu przypadkach będzie to wymagało znacznego wydłużenia dojazdu do pracy. Negocjacje z pracownikami trwają.
Zmiany te nie zostały dobrze przyjęte, zwłaszcza poza obszarem stolicy, ponieważ uważa się, że w nieproporcjonalny sposób wpływają na obszary wiejskie. W gazecie gminy Fjarðabyggð, Austurfrétt, zwrócono uwagę, że w ciągu ostatnich kilku lat firma VÍS ograniczała swoje usługi, zamykając obecnie ostatnie biuro w tym rejonie, pomimo faktu, że Fjarðabyggð jest najludniejszą gminą na wschodzie Islandii i że ma wszystkie swoje ubezpieczenia z VÍS. Gmina nie przedłuży kontraktu z VÍS, zamiast tego zdecyduje się na współpracę z firmami ubezpieczeniowymi, które nadal działają na terenie gminy.
Zgodnie z informacjami Skessuhorn, na jesiennym spotkaniu Federacji Gmin w zachodniej Islandii podjęto podobną decyzję. Federacja wyraża niezadowolenie z decyzji VÍS o zamknięciu wszystkich swoich biur w zachodniej Islandii i wzywa inne gminy, firmy i osoby prywatne w regionie do przemyślenia swoich umów ubezpieczeniowych. Islandzka Federacja Handlowa również wydała oświadczenie, ubolewając nad faktem, że te zamknięcia będą miały nieproporcjonalnie duży wpływ na tereny wiejskie i żądając od VÍS zmiany decyzji.
W oświadczeniu dyrektora VÍS możemy przeczytać: „widzimy wyraźne sygnały, że nasi klienci coraz częściej chcą korzystać z cyfrowych sposobów komunikacji z nami. Wierzymy, że popyt ten będzie rósł, a sednem naszej działalności w najbliższych miesiącach i latach będzie wzmocnienie usług w tym obszarze, co również pomoże naszym klientom”. Helgi mówi, że zmiany są szeroko zakrojone, ale jest przekonany, że są to niezbędne kroki do osiągnięcia sukcesu. „W pełni rozumiem, że na początku ludzie będą mieli różne opinie na temat zmian, ale wierzę, że w perspektywie długoterminowej będzie to dobrze służyć naszym klientom”.
icelandreview/Grupa GMT/Grażyna Przybysz
