Jak donosi Vísir, nowy system płatności w autobusach Strætó, KLAPP, zaliczył falstart. Wielu użytkowników nie mogło z niego skorzystać z powodu usterki. Strætó obiecuje wprowadzenie poważnych ulepszeń do systemu na początku nadchodzącego tygodnia.
Firma Strætó wprowadziła system KLAPP pod koniec 2021 roku i dała przwoźnikom czas do połowy marca na wymianę starych biletów papierowych na kredyty KLAPP; bilety papierowe przestały być akceptowane 1 marca.
Dyrektor generalny Strætó, Jóhannes Svavar Rúnarsson, przyznał się do błędów w systemie. Pasażerowie zaczęli się skarżyć w mediach społecznościowych na występujące problemy – najczęściej występował brak połączenia w skanerach pokładowych, które służą do skanowania biletów. W takiej sytuacji zdezorientowanych pasażerów wita czerwony ekran, któremu towarzyszy komunikat o błędzie o treści: „☹ Odrzucono – brak ważnego biletu”.
Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Strætó, dziennie występowało od kilku do nawet 20 takich błędów. W takich przypadkach, jak twierdzi, kierowcy zostali poinstruowani, aby dać pasażerom kredyt zaufania, ale było też kilka przypadków, w których osoby z ważnymi biletami nie zostały wpuszczone do autobusu.
Oprócz problemów ze skanerami pokładowymi, pasażerowie skarżą się na niedociągnięcia w funkcjonalności aplikacji. Obecnie użytkownicy nie mają możliwości planowania trasy ani monitorowania lokalizacji autobusu w czasie rzeczywistym w aplikacji KLAPP, które to funkcje były dostępne w poprzedniej wersji aplikacji Strætó. Jóhannes twierdzi, że oba te problemy zostaną rozwiązane w nadchodzącym tygodniu.
Więcej informacji o KLAPP można znaleźć na stronie internetowej systemu, w języku angielskim – TU.
W temacie:
